1. Moyens de règlement
Pour les commandes livrées en France, les cartes susceptibles d’être proposées au paiement, selon leur disponibilité effective, sont : Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club.
Les moyens réellement acceptés pour une commande sont ceux affichés sur la page de paiement au moment de l’achat.
2. Déroulement du paiement
Le parcours d’achat comprend la sélection des produits, leur ajout au panier, la consultation du récapitulatif, la saisie des adresses de facturation et de livraison ainsi que des coordonnées requises, le choix d’un moyen de paiement, la vérification de la commande et l’utilisation d’une commande finale indiquant clairement l’obligation de paiement.
Après autorisation du moyen choisi, une confirmation est adressée à l’adresse électronique indiquée par le client.
3. Devise et montant
Les transactions sont effectuées en euros (€).
Avant validation, le total présenté comprend le prix des articles, les taxes applicables et, lorsqu’ils sont dus, les frais d’expédition.
La transmission de la commande entraîne une demande d’autorisation pour le montant total indiqué.
Lorsque l’autorisation est refusée, la vente n’est pas formée.
La transaction est administrée par le prestataire de paiement indiqué durant le processus de règlement.
En cas de remboursement, le délai d’apparition des fonds dépend du prestataire ou de l’établissement financier concerné.
4. Livraison liée à la commande
Pour la France :
- valeur inférieure à 158 € : livraison standard 8,50 € ;
- valeur égale ou supérieure à 158 € : livraison standard sans frais.
Le montant applicable est affiché avant la validation définitive.
La réception est estimée dans un délai total de 7 à 12 jours ouvrés.
5. Échec de paiement
En cas de transaction non aboutie, le client peut vérifier les données de carte, l’adresse de facturation, les limites associées au moyen de paiement ainsi que l’autorisation délivrée par l’établissement ou le prestataire concerné.
Si la difficulté persiste, l’assistance peut être contactée.
6. Coordonnées
Marque : helvireq
Site : helvireq.com
E-mail : assistance@helvireq.com
Téléphone : +1(256)835 3854
Adresse : 219 Morningwalk Ln SW, Huntsville, Alabama 35824, États-Unis
Horaires : lundi à vendredi, 09 h 00–17 h 00 CET/CEST ; fermé les samedis, dimanches et jours fériés.